000			01884nam a22002177a 4500
999			_c10427 _d10427
005			20250306152404.0
008			250306b ||||| |||| 00| 0 esp d
040			_cBADP
082			_a658.406/ B534c
100			_97746 _aBerry, Thomas H. _eaut.
245			_aComo gerenciar la transformacion hacia la calidad total
260			_aSantafe de Bogota, Colombia: _bMcGRAW-HILL, _c1996
300			_a205 p.
440			_97747 _aManagement Siglo XXI
505			_aGCT: ¿en qué consiste realmente? Preparación del escenario para la calidad. Estrategia para implantar la gerencia de la calidad total. Un modelo para la calidad total. El trabajo en equipo y la calidad. Equipos para la MC: 400 % de rendimiento sobre la inversión. Planeación de la calidad. Calidad a nivel de unidades. La transformación para la GCT y los factores críticos del éxito. El inicio de la calidad: punto de partida. Mas allá del sitio de prueba: avanzar hacia la GCT a nivel de la empresa. Solo para la alta gerencia. Celebración de la calidad. Como accionar los altos mandos. Mil puntos de contacto. Como evitar las trampas. Una conclusión sobre la calidad.
520			_aAquí encontrará cada uno de los pasos y el recorrido que debe seguir para alcanzar el éxito en la calidad. Se verán aspectos de dónde y cómo comienza la GCT, Cómo dividirla en etapas, Cómo institucionalizarla, el rol que desempeñan los empleados de la línea del frente, el de los gerentes intermedios y el de alta gerencia. Describe de qué manera una organización puede satisfacer a sus clientes y optimizar su rentabilidad a largo plazo, su posición competitiva y su participación en el mercado mediante la adopción de un proceso de gerencia para la calidad total (CGT) orientado al cliente.
653			_aGERENCIA DE LA CALIDAD
653			_aCONTROL ESTADISTICO
653			_aECONOMIA
942			_2ddc _cBK