Estructura del Informe Capitulo I Estructura del sistema de atención de quejas, áreas de administración pública, servicios públicos y derechos humano Capitulo II. Area de promoción y análisis Capitulo II Asuntos constitucionales y legislativos Capitulo IV El Defensor del Pueblo en el país Capítulo V Canales de relación con el sector público Capítulo VI Relaciones interinstitucionales Capítulo VII Resoluciones emitidas por el Defensor del Pueblo abril 1999- marzo 2000 Capítulo VIII Recomendaciones al Congreso Ų resumen de actuaciones de abril a julio de 2000

El Segundo informe (abril de 1999 a marzo de 2000) contiene además de la descripción de actividades y de las Resoluciones Defensoriales emitidas un capítulo trabajado expresamente como orientación de une mayor comprensión de los derechos humanos. Se detallan y analizan las quejas recibidas de acuerdo a los derechos vulnerados, haciendo una explicación conceptual ilustrada con ejemplos extraídos del Sistema de Quejas en un esfuerzo porque la población y los servidores púbicos comprendan mejor el alcance de los derechos humanos y de la acción defensorial.